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经营顾客才是服装品牌经营的终极之路-【新闻】

发布时间:2021-05-24 01:32:45 阅读: 来源:发卡厂家

中国服装正处于怎样的全新消费语境下?对此,服装行业当事人最有感触。快速发展的中国,正在带给我们无限的机遇与挑战,瞬息万变的市场与变化的主流消费群体与消费者行为习惯,带来的是稍纵即逝的机遇与不断创新突破、紧随时代的高要求。

而身处服装新消费语境下的品牌,又该以怎样的零售运营新模式来应对市场挑战呢?

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内容分享

露汀时尚咨询有限公司:贾小艺

“服装品牌顾客经营”主题演讲

【贾小艺老师简介】

国内首位资深服装消费者研究专家

服装品牌产品策略与设计管理顾问

品牌零售运营咨询顾问

《别卖衣服卖美感》畅销书作者

3000名消费者深度需求研究案例、

17年服装品牌咨询培训实战项目经验

2年移动互联销售模式项目参与经验

纵深的专业视角和验证解决方案及高效效果的案例累积

【贾小艺老师观点分享】

1.当下中国的服装行业,服装品牌的竞争对手不是同行,而是顾客的需求,如何把握目标顾客的需求一直是品牌经营之中的核心。消费者需求的数据结构化,从发现消费者需求引导我们品牌经营的决策,做到精准营销;

2.新消费语境下,互联网、移动互联网技术普及下,通过对顾客的营销、互动、服务,我们能很轻易的发现顾客的需求,改变过往消费者泛需求的研究为消费者精准需求研究;

3.管理顾客需求是经营顾客的重要环节,过往通过VIP顾客管理工具,在现阶段无法做到对顾客的精准管理,无法做到顾客的族群分析。管理好顾客需求可以真正做到以合适产品、恰当品类去满足顾客,在产品研发、商品企划、营销方式选择等都可以做到有的放矢;

4.借助新方法、新工具做好顾客需求管理,我们的品牌能够更加细分化,同时在满足客户需求的同时发现客户新需求即创造客户需求,从而迭代我们的营销方式,升级品牌基因(价值观基因、产品基因等),真正做到以顾客消费者用户驱动业绩增长;

【主持人“程伟雄”点评】

1.现阶段,国内顾客消费者关系的管理的工具手段是相对落后的,服装品牌沉下心来研究消费者需求的企业少之又少;

2.随着消费者消费升级,消费在进行结构性的调整,消费市场在逐步细分化,未来品牌的升级、品牌的迭代存在大量机会;

3.对消费者需求的研究,对中国市场来说是一片蓝海,特别是在当下的中国服装行业,新技术、新工具带来了很大的想象空间;

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